Régulation médicale

Le principe de base de la régulation médicale est le « tri médical » : il s'agit d'acheminer les moyens adéquats vers la victime, puis d'amener la victime directement au service médical compétent.

 

Principes généraux de la régulation médicalePrincipes généraux de la régulation médicale Avignon

L'appelant formule une demande d'aide médicale urgente, l'opérateur doit déterminer le besoin d'aide médicale urgente. Un des principaux problèmes est que l'urgence ressentie par l'appelant est souvent sans rapport avec l'urgence réelle, soit que l'appelant sous-évalue l'urgence.
À la réception de l'appel, la régulation détermine :

  1.  s'il y a une demande d'aide médicale urgente; sinon (erreur), elle réoriente vers un autre service ;
  2. si oui, elle s'enquiert de la localisation et ouvre un dossier médical ;
  3. elle détermine s'il y a un besoin d'aide médicale urgente, par un diagnostic :
  4. recueillir la demande
  5. télémanipulation de l'appelant pour affiner la vision de la situation (signes opérationnels de régulation)
  6. en fonction de l'urgence, elle détermine la réponse adaptée.

« La régulation » peut désigner ici une ou plusieurs personnes.
L'urgence dépend :

  • de la gravité de l'état ;
  • des soins nécessaires ;
  • du temps  que l'on a avant une aggravation irréversible
  • de la valence sociale, c'est-à-dire de l'impact sur l'entourage ;